市跑改办要求各地各单位做好“最多跑一次”改革自查自纠

编者按 

省委要求“最多跑一次”改革件件落地生效。省委常委、市委书记周江勇明确指出，改革的评判权在老百姓手上，要敢于亮剑，接受群众监督。为贯彻落实省党代会精神，进一步深化作风建设，拓宽群众诉求渠道，温都全媒体开出《直击最多跑一次》栏目，聚焦我市“最多跑一次”改革中的正反典型事例，发挥媒体监督作用。同时，瞄准改革中的“堵点”和“痛点”，曝光办事过程中存在的推诿扯皮、故意刁难、吃拿卡要等现象，以及对改革工作重视不够、执行力不强、落实不力等行为，助推“最多跑一次”改革落地生根。

瑞安市房屋交易和产权管理中心的“网签窗口无法网签，顶岗人员不懂业务”怪象，经温都《直击最多跑一次》栏目曝光后，引发社会广泛关注。昨天，记者从温州市“最多跑一次”改革工作领导小组办公室（简称“市跑改办”）了解到，市跑改办（市编办）为此专门下发通知，要求各县（市、区）、市直各单位立即行动，做好“最多跑一次”改革自查自纠，并具体提出三点实施意见：一是以群众满意为标准，扎实推进改革落地生根；二是深入自查自纠，防止“最多跑一次”沦为标语、口号；三是加大宣传力度，发掘“最多跑一次”的典型、样本。

今年以来，按照省委省政府统一决策部署，我市各地各部门高度重视、创新思路、开拓进取，加快推进“最多跑一次”改革落地生根，取得了阶段性成果，老百姓办事比以往更方便了，不少地方还涌现出“最多跑一次”改革样本。根据市跑改办（市编办）公布的数据，市本级和11个县（市、区）已公布两批共1144项和9716项行政审批“最多跑一次”事项，分别占全部行政审批事项的85.4%和80.5%。投资项目、商事登记等13个跨部门业务实现了综合受理，全省率先在信息数据共享方面实现突破。

而对于此次温都《直击最多跑一次》栏目曝光的情况，市跑改办（市编办）有关负责人表示，这类事件暴露了当前温州“最多跑一次”改革工作仍然存在一些薄弱环节，说明还有个别单位并没有把服务好群众、服务好企业放在第一位，没有真正贯彻落实“最多跑一次”改革精神。各地各部门应引以为戒、举一反三，强化服务理念，真正将“最多跑一次”落到实处，不断提升群众和企业的满意度和获得感。

对于下阶段“最多跑一次”的工作，市跑改办（市编办）将继续牵头抓总，不断加大“最多跑一次”改革推进力度，在群众最渴望解决、最难办的事情上突破，尤其是对与人民群众关系密切、处理量大的不动产登记、投资项目审批、商事登记等领域；要借助互联网技术手段，打破部门“信息壁垒”，实现数据共享，让群众和企业办事“最多跑一次”、“轻松跑一次”甚至“零上门”；要进一步加强对窗口工作人员的专业培训，将业务水平高、综合素质强的人员力量充实到窗口岗位，不断提高为民服务效率，提升服务水平，丰富服务内容，优化办事流程，落实首问负责制和限时办结制等制度，主动接受群众和社会监督。

通知指出，各地各部门在近期要有针对性地开展自查自纠工作，自找疏漏、自我体检，坚决杜绝“往返跑”“多次跑”现象。同时，可以开展常态化的督查，重点针对已公布事项的落实情况、深化“一窗受理、集成服务”、“最多跑一次”向基层延伸、办事指南的规范化标准化等方面，切实加大自查、暗访和问责力度，切实落实省市各项改革任务和要求。此外，针对媒体监督报道的问题，各地各部门要积极回应、迅速整改，营造全社会共同参与、积极响应、共同推进的良好氛围。

时   间   轴

---6月27日

温都《直击最多跑一次》栏目披露，一市民在瑞安市房屋交易和产权管理中心的遭遇——网签窗口无法网签，顶岗人员不懂业务。

---6月28日

温都报道《网签窗口无法网签，顶岗人员不懂业务》续闻——瑞安市纪委处理4名相关责任人。

---6月29日

温都报道瑞安市住建局通报批评该市房屋交易和产权管理中心，局党委连夜补漏，重新优化内部职能科室职责分工。并配发温都快评：让“最多跑一次”彰显温州速度。

---6月30日

温都继续追踪报道了瑞安市纪委、跑改办、审管办等单位，有针对性地开展督查工作，加强对窗口人员及相关领导干部的监督。

市跑改办下发通知，要求各地、市直单位做好“最多跑一次”改革自查自纠，并具体提出三点实施意见。

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来源：温州都市报

作者：吕进科

编辑：陈东升 谢甜泉

校对：黄静

审核：李雪锋

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